Cosa sono - Si dividono in 3 pacchetti, in base alle ore massime usufruibili in un anno dalla stipula del contratto. Inoltre è prevista una quarta formula denominata Preventiva in cui si prevede una visita mensile presso l'azienda, la cui durata massima è di 2 ore. Non sono previsti costi aggiuntivi per la provincia di Bergamo. Per tutte le altre città è previsto un costo aggiuntivo supplementare.

Risparmio - Stipulare un contratto vuol dire risparmiare sul costo orario. 3 ore di assistenza Spot costano 105 euro, con il contratto costerebbero da 78 a 96 euro. Questo ragionamento, portato per più chiamate nel corso di un anno, genera un risparmio considerevole.

A chi conviene - Ad aziende con un minimo di 3 computer che vogliono assicurarsi interventi tempestivi e risolutivi ai propri problemi hardware e software.

Per chi desidera un risparmio ulteriore, può pensare di stipulare un contratto di tipo teleassistenza.

CONTRATTI A100 – A75 – A50 – A30

Sono contratti che prevedono l'acquisto di un monte ore: 75, 50 o 30 ore annuali. Questi contratti hanno scadenza annuali e le ore non sono cumulabili con gli anni successivi. Il costo orario è molto pià basso rispetto all'intervento su chiamata, hanno priorità rispetto a tutte le altre formule e si cerca d'intervenire nell'arco delle 24/48 ore dalla chiamata. Se nel corso dell'anno viene utilizzato tutto il monte ore, gli interventi in eccesso mantengono il costo orario della tipologia di contratto acquistato.

Le aziende che sottoscrivono un contratto di questo tipo, l'anno successivo possono usufruire del bonus New Partner.

Costo annuale del servizio assistenza onsite (IVA esclusa)

 Riferimento costo intervento su chiamata: 35 euro l’ora + eventuale diritto di chiamata